تُعتبر عقد الصيانة آلية أساسية للمؤسسات من أجل الحفاظ على استمرارية عملياتها . يشمل البروتوكول عرضاً لـ العناصر الهامة المتعلقة بإدارة عمليات الدعم. كما يقدم نصائح عملية للمسؤولين عن عمليات ا